Памятка туриста

Перелет, трансфер и заселение в отель

Перед выездом в аэропорт

1. Проверьте наличие следующих документов:
   • заграничный паспорт с действующей визой (мульти или двухкратной);
   • ваучер;
   • страховой полис;
   • авиабилет;
   • при необходимости нотариально оформленное согласие на выезд ребенка в соответствии со ст. 20 Федерального закона "О порядке выезда из Российской Федерации и порядке въезда в Российскую Федерацию" и свидетельство о рождении.
   Рекомендуем взять с собой ксерокопии заграничного и российского паспортов, свидетельства о рождении ребенка, если летите вместе с ребенком.
   В соответствии ФЗ №143 от 15.11.1997 "Об актах гражданского состояния" (Статья 9) ламинированные документы и их копии не принимаются к рассмотрению в пунктах пропуска через государственную границу РФ.
2. Загляните в ваш авиабилет и проверьте аэропорт и время вылета.

Варианты проезда до аэропорта общественным транспортом (www.aeroport-rostov.ru)

Кодировка аэропорта: ROV

Регистрация на рейс в аэропорту Ростова-на-Дону начинается за 2 часа до вылета и заканчивается за 40 минут до вылета.

До аэропорта можно добраться на общественном транспорте:

• Автобус №7, 7a, 95, 124
• Троллейбус №9
• Маршрутное такси №7а, 52, 95

К услугам туристов, приезжающих на своих машинах, СТОЯНКА №1 и СТОЯНКА №3. Длительная стоянка №3 расположена напротив здания почтовых и грузовых перевозок. Стоянка оснащена автоматической пропускной системой VECTOR_АР и камерами видеонаблюдения.

Представители TEZ TOUR в аэропорту вылета

1-й этаж международного терминала. Представитель находится напротив входа, у лестницы. Регистрация начинается за 2 часа до вылета.

1. Сверьте информацию о вашем рейсе на информационном табло и пройдите к стойкам регистрации, номера которых указанны на табло. При прохождении регистрации предъявите заграничный паспорт и билет.
2. Сдайте багаж на стойке регистрации.
3. Получите посадочный талон. Обратите внимание на номер выхода для посадки на борт самолета (в посадочном талоне выход обозначается словом GATE).
4. После прохождения регистрации и объявления о начале посадки необходимо пройти в соответствующие зоны для международных рейсов.

Пассажиры международных рейсов проходят таможенный, паспортный контроль, а также контроль безопасности, после чего ожидают вылета рейса в стерильной зоне галереи международных воздушных линий. При прохождении контроля предъявляются заграничный паспорт и посадочный талон.

При перевозке животных или растений, необходимо пройти фитоконтроль / ветеринарный контроль.

Правила проведения предполетного и послеполетного досмотров

В соответствии с Приложением №1 Правил проведения предполетного и послеполетного досмотров, утвержденных приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 25 июля 2007 г. №104 запрещено провозить на борту воздушного судна пассажирами в зарегистрированном багаже и в вещах, находящихся при пассажирах, следующих опасные вещества и предметы:

Разрешено перевозить на борту воздушного судна членами экипажа и пассажирами с соблюдением требуемых условий следующие предметы и вещества:

• в зарегистрированном багаже в грузовых, багажных отсеках воздушного судна с изолированным доступом пассажиров к багажу во время полета:
  • арбалеты, ружья для подводной охоты, шашки, сабли, тесаки, ятаганы, палаши, мечи, шпаги, штыки, кинжалы, ножи: охотничьи, ножи с выбрасывающимися клинками, с запирающими замками, имитаторы любого вида оружия;
  • хозяйственно-бытовые ножи (ножницы) с длиной клинка (лезвия) свыше 60 мм; алкогольные напитки с содержанием более 24%, но не более 70% алкоголя по объему в емкостях вместимостью не более 5 л, в таре, предназначенной для розничной торговли - не более 5 л на одного пассажира;
  • жидкости и алкогольные напитки с содержанием алкоголя по объему не более 24%;
  • аэрозоли, предназначенные для использования в спортивных или бытовых целях, выпускные клапаны баллончиков которых защищены колпачками от самопроизвольного выпуска содержимого в емкостях вместимостью не более 0,5 кг или 500 мл - не более 2 кг или 2 л на одного пассажира;
• в вещах, находящихся при пассажирах:
  • термометр медицинский - один на пассажира;
  • тонометр ртутный в стандартном футляре - один на пассажира;
  • барометр или манометр ртутный, упакованный в герметичный контейнер и опечатанный пломбой отправителя;
  • одноразовые зажигалки - одна на пассажира;
  • сухой лед для охлаждения скоропортящихся продуктов - не более 2 кг на пассажира;
  • 3% перекись водорода - не более 100 мл на пассажира;
  • жидкости, гели и аэрозоли, относящиеся к неопасным: в емкостях вместимостью не более 100 мл (или эквивалентной емкостью в других единицах измерения объема), упакованные в надежно закрывающийся прозрачный пластиковый пакет объемом не более 1 л - один пакет на пассажира.

Жидкости в контейнерах ёмкостью более 100 мл к перевозке не принимаются даже в том случае, если ёмкость заполнена лишь частично. Исключение по перевозке имеют лекарства, детское питание и специальные диетические потребности.

Жидкости, приобретённые в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту или на борту воздушного судна, должны быть упакованы в надёжно запечатанный (опломбированный) пластиковый пакет, обеспечивающий возможность идентификации содержимого пакета в течение полёта и имеющий достоверное подтверждение того, что эта покупка произведена в аэропортовых магазинах беспошлинной торговли или на борту воздушного судна в день (дни) поездки. Сохраняйте чек, подтверждающий покупку. Не открывайте пакет ни до посадки в салон, ни во время полёта.

Администрация аэропорта, авиапредприятия, эксплуатанта вправе принимать решение о введении дополнительных мер по обеспечению авиационной безопасности на рейсах с повышенной опасностью, вследствие чего запрещать перевозку в салоне воздушного судна следующих предметов:

• штопоры;
• иглы для подкожных инъекций (если не будет представлено медицинское обоснование);
• вязальные спицы;
• ножницы с длиной лезвия менее 60 мм;
• складные (без фиксатора) дорожные, перочинные ножи с длиной лезвия менее 60 мм.

Время полета

Москва-Барселона около 4 часов.

В аэропорту Барселоны

По прибытии в аэропорт Барселоны сразу проходите на паспортный контроль и следуйте инструкции:

1. Пройдите паспортный контроль (предъявляется заграничный паспорт, виза).
2. Получите свой багаж. На мониторах над лентами для багажа указан тот рейс, багаж с которого будет выдаваться на данной ленте.
3. Пройдите в зону прилета, где вас встретит представитель TEZ TOUR, одетый в форменную одежду (желтую рубашку с синим галстуком, синие брюки/юбку), и с папкой TEZ TOUR .
4. Узнайте номер вашего автобуса для трансфера. Для этого отдайте ваш ваучер (1 экземпляр) представителю TEZ TOUR.
5. Пройдите на стоянку, найдите нужный вам автобус для трансфера (номера автобусов указаны на лобовом стекле), отметьтесь у представителя TEZ TOUR, сопровождающего автобус, назвав вашу фамилию, положите багаж в багажное отделение автобуса.
6. Наши представители одеты в желтые рубашки с синими галстуками и синие брюки/юбку.
7. Не убирайте далеко паспорт с действующей визой, т к он может потребоваться при пересечении границы Испания-Андорра.
8. Не всегда туристические автобусы останавливают для проверки паспортов, но если это произошло необходимо:
   • не покидать своего места в автобусе и сохранять спокойствие;
   • по требованию работника пограничной службы предъявить паспорт с визой.
9. Внимательно прослушайте информацию, которую сопровождающий (трансфермен) сообщит по пути следования в отель. Также сопровождающий (трансфермен) проинформирует вас о времени встречи с вашим отельным гидом.

Порядок прохождения паспортного контроля при въезде в Испанию

Общие требования

Важно! При прохождении паспортного контроля сотрудники пограничной службы Испании могут потребовать предъявить наличные денежные средства из расчета 60 евро на каждый день пребывания в Испании, а также ваучер на размещение в гостинице и обратный авиабилет (дата вылета из Испании не должна быть позднее окончания срока действия визы туриста).
Туристы без обратного авиабилета, а также не имеющие возможность предъявить финансовые гарантии, необходимые для пребывания в стране на период совершаемой поездки, могут быть депортированы.

В отеле

1. Подойдите на ресепшен, где вам дадут регистрационную карточку.
2. Заполните регистрационную карточку на английском языке.
3. Сдайте заполненную регистрационную карточку, ваучер (1 экземпляр из оставшихся двух), заграничный паспорт (его вернут вам после снятия ксерокопии, уточните на ресепшене, когда вы сможете забрать свой паспорт).
4. Ожидайте заселения. Заселение в отель происходит в 14.00-15.00. Если вы хотите заселиться в номер ранее указанного времени, необходимо заранее забронировать номер на сутки раньше даты вашего приезда (например, вы прилетаете в Испанию в 5 утра 10 сентября, чтобы не ждать заселения до 14.00-15.00, вы можете забронировать номер не с 10 сентября, а с 09 сентября. В этом случае вас заселят в номер сразу же, как только вы приедете в отель). При заселении вам выдадут ключи от номера.
5. После заселения в номер ознакомьтесь с предоставленной отелем информацией. Обратите внимание на то, какие услуги являются платными, и сколько они стоят (как правило, информация находится в папке и лежит на столе или прикроватной тумбочке).

Встреча с отельным гидом

Время встречи с отельным гидом вам сообщит сопровождающий (трансфермен) по дороге в отель. В назначенное время вы должны подойти к отельному гиду, который будет ждать вас в холле отеля (в некоторых отелях существует отдельное помещение для инфо-встреч). На встречу возьмите с собой заграничный паспорт, ваучер, авиабилет на обратный вылет.

По всем возникающим вопросам и проблемам обращайтесь к отельному гиду или на ресепшен отеля. Координаты гида (фото, имя, мобильный телефон) и часы, когда гид непосредственно находится в отеле, указаны на информационном стенде или информационной папке TEZ TOUR в холле отеля.

Накануне вылета домой

1. Подойдите на ресепшен, проверьте, есть ли у вас неоплаченные счета за дополнительные услуги (пользование мини-баром, телефоном и пр.). При наличии задолженностей оплатите их.
2. Вечером подойдите к информационному стенду TEZ TOUR или к отельному гиду и уточните время вылета и выезда из отеля. Для этого нужно знать номер обратного рейса, которым вы вылетаете.

Выезд из отеля

В день отъезда номера освобождаются во время, установленное администрацией отеля (в большинстве отелей до 12:00). До установленного времени сдайте ключи на ресепшен. Свой багаж вы можете оставить в камере хранения отеля.

Во избежание различных осложнений, просим не опаздывать и подходить на трансфер в указанное время.

Снова в аэропорту Барселоны

1. На обратном пути из Андорры на границе с Испанией также могут остановить автобус для проверки паспортов. Если это произошло, необходимо:
   • не покидать своего места в автобусе и сохранять спокойствие;
   • по требованию работника пограничной службы предъявить паспорт с визой.
2. Во время обратного трансфера из отеля в аэропорт гид расскажет вам о процессе прохождения паспортного и таможенного контроля, декларации багажа, оформлении и получении Tax Free.
3. Гид проводит вас до стоек регистрации и останется там, чтобы помочь всем туристам зарегистрироваться.
4. Пройдите регистрацию на рейс (предоставьте заграничный паспорт и билет).
5. Сдайте багаж на стойке регистрации.
6. Получите посадочный талон. Обратите внимание на номер выхода и время для посадки на борт самолета (в посадочном талоне выход обозначается словом GATE, время - TIME).
7. Пройдите паспортный контроль (предоставьте заграничный паспорт, визу).
8. Пройдите в зал вылета, где ожидайте объявления на посадку вашего рейса.

Полезная информация

Медицинское обслуживание

Если во время вашего отдыха вам понадобится помощь врача, сразу же обращайтесь в вашу страховую компанию. Телефон компании указан на страховом полисе. Сотрудник страховой компании сообщит вам, в какой медицинский центр или больницу обращаться.

Аптечка

Перед поездкой сформируйте и захватите с собой аптечку первой помощи, которая поможет вам при легких недомоганиях, сэкономит ваше время на поиски лекарственных средств и избавит от проблем общения на иностранном языке, кроме того множество лекарств могут в разных странах носить разные наименования.

Рекомендуем взять с собой:

Ski pass

SKI PASS - ваш пропуск к горным вершинам

Если вы оплатили ski pass при покупке тура, по приезду в Андорру во время трансфера или на приветственной встрече гид TEZ TOUR выписывает экскурсионный билет TEZ TOUR на купленную услугу (SKI PASS или аренда оборудования). С выписанным экскурсионным билетом вы обращаетесь в кассы подъемника соответствующей зоны проживания или в магазин проката оборудования и обмениваете его на SKI PASS или комплект лыжного оборудования.

В ваучере обязательно должно быть указано: 

• Для SKI PASS - зона катания (Grandvalira, Vallnord или SKI ANDORRA), на сколько дней и количество человек (сколько взрослых и сколько детей или подростков).
• Для аренды оборудования - количество дней, группа комплекта (бронза, серебро или золото) и название магазина.

При покупке ски-пасса у гида TEZ TOUR на трансфере или во время посещения им отеля, туристам предоставляется скидка в размере 5%. 

При расчете SKI PASS обратите внимание на сезоны: в случае пересечения низкого и высокого сезона расчет производится по тарифу высокого сезона. Данный расчет распространяется на обе зоны катания (на Grandvalira и Vallnord).

Магазины

Андорра-ла-Велья - рай для покупателей

Андорра – это зона беспошлинной торговли, т.е. сплошной duty-free, что дает возможность приобретать различные товары со скидками до 25% - 40% от стоимости аналогичных товаров в Испании или Франции. Особенно значительны скидки во время сезонных распродаж весной и осенью. На данный момент можно вывозить из страны промышленные товары, общая стоимость которых не превышает €900.

Андорра-ла-Велья – настоящий рай для покупателей. Благодаря политике местных властей большое значение имеет здесь шоп-туризм. В стране более 1400 современных магазинов и бутиков, занимающих около 10 км. Основные магазины столицы сосредоточены на авеню Меритчель (Avinguda Maritxell) и авеню Карлеман (Avinguda Carlemany), где есть торговые точки практически всех ведущих фирм мира.

В Андорре, как и в Испании, есть обеденный перерыв, называемый «сиеста» (siesta). Как правило, магазины и офисы с понедельника по субботу открыты с 09:30 до 13:30 и с 16:30 до 21:00.

Большие супермаркеты и торговые центры работают с 09:00 до 20:00 (по субботам до 21:00) без перерыва на обед.

В воскресенье и праздничные дни большинство магазинов открыто, некоторые магазины работают до 19:00.

Широкий ассортимент аксессуаров, новинок электроники, парфюмерии, табачных изделий и прочих товаров Duty Free вы найдете в единственном гипермаркете Андорры – торговом центре Pyrénées. Для русских клиентов часто действуют специальные предложения; кроме того, среди персонала имеются русскоговорящие продавцы, которые с удовольствием помогут вам сделать удачный выбор.

Лучшие торговые центры: Pyrenees, Andorra-2000, Julia, El Punt de Trobada, Escale, магазин спорттоваров Viladomat.

Сувениры

Чаще всего в Андорре приобретают испанское вино, парфюмерию, косметику, часы, товары для туризма. Андорра – рай для любителей горнолыжного спорта. Именно здесь представлен самый большой выбор снаряжения и экипировки, которые обновляются каждый сезон, а модели предыдущих сезонов продаются со значительными скидками, доходящими иногда до 50% и более.

Кухня

Эскаливада

Несмотря на то что Андорра страна маленькая, в ней тоже есть своя национальная кухня. Большинство традиционных блюд заимствовано из каталонской или французской кухни, но при этом они все же несут отпечаток национальных кулинарных традиций – даже известные блюда готовятся более просто, по-домашнему. Очень популярны la parrillada – большое блюдо из разных сортов мяса, жаренного на решетке (говядина, баранина, свинина, крольчатина, индейка), escalivada – смесь поджаренных перцев и баклажанов, каталонская колбаса butifarra, традиционный густой суп escudella, trinxat – блюдо из мяса, картофеля и капусты.

И обязательно посетите bordas – небольшие андорранские ресторанчики с домашней кухней и необыкновенно уютной атмосферой. В прошлом «борды» использовались как хранилища для зерна или хлев. Некоторые из них были отреставрированы и переделаны в рестораны с особенной архитектурой.

Транспорт

Автобус

Общественный транспорт Андорры охватывает все курорты и города, при этом конечные остановки рейсовых автобусов – это станции подъемников. В зимний период специальные Ski Bus доставляют туристов на станции катания. Автобусы оснащены багажными отделениями для лыж.

Схема маршрутов. © Скачать большую картинку в архиве или .pdf файл

Рейсовые автобусы компании Cooperativa Interurbana Andorrana перемещаются от столицы Андорра-ла-Велья в двух основных направлениях. Самый длинный маршрут охватывает все города и стартовые площадки крупнейшего андоррского курорта Grandvalira. Автобус ходит нечасто: раз в полчаса или реже, но дорога от одной конечной точки до другой занимает в лучшем случае один час. Другой маршрут уходит из столицы в сторону курорта Vallnord. Доехать от столицы до станции Arsinal можно за 20–30 минут. Дорога в Ordino займет чуть больше времени. Автобусы по этому маршруту ходят не чаще двух-трех раз в час.

Минимальная стоимость проезда на автобусе 1.20 €, но поездка, в зависимости от расстояния, может стоить и 3-4 €.

Семь основных маршрутов:

• L1 Sant Julia de Loria - Escaldes-Engordany
• L2 Andorra la Vella - Encamp
• L3 Andorra la Vella - Encamp - Canillo
• L4 Andorra la Vella - Encamp - Canillo - Soldeu
• L5 Andorra la Vella - Encamp - Encamp - Canillo - El Pas de la Casa
• L6 Andorra la Vella - La Massana - Arinsal
• L7 Andorra la Vella - La Massana - Ordino

Автобусы прекращают свое движение примерно в десять часов вечера. На сайте компании CIA всегда можно узнать расписание последних рейсов.

Такси

В центральной части удобно передвигаться на такси – €6–10 за машину, от центра до подъемников – €15–20 за машину (макс. €60 до Pas de la Casa). На улице поймать такси практически невозможно, необходимо заказывать его заранее. В ночное время тариф может удваиваться.

Аренда машины

Для удобства, на время пребывания в Андорре можно взять в аренду машину. Сделать это лучше заблаговременно. В самой Андорре аренда машины обойдётся дороже (в 1,5 раза), чем непосредственно в аэропорту Барселоны. Стоимость проката автомобиля в Андорре или из аэропорта Барселоны в неделю от 140 до 500 € в зависимости от марки автомобиля. Аренда автомобиля возможна только при наличии кредитной карты и международных водительских прав. В стоимость аренды обычно не входит стоимость бензина, но включается страховка (страховой полис необходимо всегда иметь с собой). Правила дорожного движения такие же, как и во всех странах Европы.

Таможня

Таможенные ограничения на вывоз: алкоголь и табак могут провозить только лица старше 18 лет: 1,5 л свыше 22°, 3 л до 22°, 5 л столового вина, 300 сигарет, сигары – 150 штук (весом менее 3 гр - сигара) или 75 штук весом более 3 гр сигара; парфюмерные изделия 75 мл – духи, 375 мл - туалетная вода, сахар и сладости – не более 5 кг; остальные товары, в том числе бытовая техника – максимум на сумму 550 евро (при покупке необходимо сохранять товарный чек).

На одного человека разрешен беспошлинный ввоз: крепких напитков - 1 литр, вина - 2 литра, сигарет - 200 штук, табака - 250 гр., кофе - 500 гр., чая - 100 гр.

Виза

Поскольку в Андорре нет аэропорта, туристы прилетают в Испанию или Францию. Для въезда в Андорру необходимо иметь шенгенскую визу (2-кратную или мульти).

Время

Отстает от московского на 2 часа в период летнего времени, на 3 часа в период зимнего времени.

Деньги

Все расчеты производятся в евро. 1 EURO = 100 EURO cent. Банкноты: 500, 200, 100, 50, 20, 10 и 5 евро. Монеты: 2 и 1 евро; 50, 20, 10, 5, 2 и 1 центов. Обмен валюты производится в банках (время работы - с 9 до 13 часов). Деньги можно поменять на ресепшн в отеле, хотя курс в отелях всегда менее выгодный.

К оплате принимаются кредитные карты банков других стран. В случае оплаты кредитной картой могут попросить предоставить документ, идентифицирующий вашу личность.

Напряжение электросети

Напряжение электросети 220 В.

Религия

Католицизм.

Полезные телефоны

Звонить можно по любому телефону-автомату (оплата наличными или с помощью телефонной карты), из отеля (как с ресепшн, так и из номера). Стоимость звонков из отеля значительно дороже звонков из таксофонов. В ночное время и праздничные дни действует льготный тариф. Мобильные телефоны принимают в любой точке страны. Российские сотовые операторы предоставляют своим клиентам услугу роуминга в Андорре.

Телефонный код Андорры – 376.

Для осуществления звонков в Россию следует набирать: 00 - 7 (код России) – (код города) – (номер телефона).

Для звонков в Андорру следует набирать: 8 - 10 - 376 (код Андорры) - (код города) - номер телефона. Для звонков с мобильного телефона набирать + 376 (код Андорры) - (код города) - номер телефона.

Телефонная справочная - 111.
Справочное бюро расписаний - 157.
Центральное Агентство туристической информации - 820-214.
Ассоциация Туристических Агентств Андорры - 869-867.
Информация о погоде - 848-852 (на испанском языке), 848-853 (на французском языке).
Информация об обмене валюты - 22-000, 822-003 (круглосуточно).
Полиция - 872-000.
Горноспасательная служба - 112.
Скорая медицинская помощь - 110 (срочный вызов), 118 и 116.
Пожарная команда - 800-020.

Желаем вам приятного путешествия!