Памятка туриста

В аэропорту

Кодировка аэропортов:
HRG — Хургада
SSH — Шарм-эль-Шей

По прибытии в аэропорт Хургады или Шарм-эль-Шейха в первую очередь вы попадаете в сектор, где располагаются стойки туроператоров. Далее следуйте пошаговой инструкции:

1. Подойдите к стойке TEZ TOUR
2. На стойке TEZ TOUR получите миграционную карточку, заполните ее на английском языке.
3. В отделении банка купите визовую марку (25$ на человека; консульский сбор не взимается с детей, вписанных в паспорт к родителям).
4. Пройдите паспортный контроль (предъявляется заграничный паспорт (срок действия паспорта должен быть не менее двух месяцев со дня окончания запланированного тура), миграционная карточка, виза).
5. После прохождения паспортного контроля перед выходом в зал, где вы получите свой багаж, необходимо еще раз предъявить заграничный паспорт, открытый на странице с только что полученной визой.
6. Получите свой багаж. На мониторах над лентами для багажа указан тот рейс, багаж с которого будет выдаваться на данной ленте.
7. У выхода из здания аэропорта подойдите к представителю TEZ TOUR и узнайте номер вашего автобуса для трансфера. Для этого назовите отель, в котором вы будете отдыхать. Название отеля указано в вашем ваучере.
8. Наши представители одеты в желтые рубашки с синими галстуками и синие брюки/юбку.
9. Пройдите на стоянку, найдите нужный вам автобус для трансфера (номера автобусов указаны на лобовом стекле), отметьтесь у представителя TEZ TOUR, сопровождающего автобус, назвав вашу фамилию, положите багаж в багажное отделение автобуса.
10. Внимательно прослушайте информацию, которую сопровождающий (трансфермен) сообщит по пути следования в отель. Также сопровождающий (трансфермен) проинформирует вас о времени встречи с вашим отельным гидом.

В гостинице

1. Подойдите на ресепшен, где вам дадут регистрационную карточку.
2. Заполните регистрационную карточку на английском языке.
3. Сдайте заполненную регистрационную карточку, ваучер (1 экземпляр из 3), заграничный паспорт (заграничный паспорт вернут вам после снятия ксерокопии, уточните на ресепшене, когда вы сможете забрать свой паспорт).
4. Ожидайте заселения. Заселение в отель происходит в 14.00-15.00. Если вы хотите заселиться в номер ранее указанного времени, необходимо заранее забронировать номер на сутки раньше даты вашего приезда (например, вы прилетаете в Египет в 5 утра 10 сентября, чтобы не ждать заселения до 14.00-15.00, вы можете забронировать номер не с 10 сентября, а с 09 сентября. В этом случае вас заселят в номер сразу же, как только вы приедете в отель). При заселении вам выдадут ключи от номера, карточки на полотенца.
5. После заселения в номер ознакомьтесь с предоставленной отелем информацией. Обратите внимание на то, какие услуги являются платными, и сколько они стоят (как правило, информация находится в папке и лежит на столе или прикроватной тумбочке).

В отеле

1. Подойдите на ресепшен, где вам дадут регистрационную карточку.
2. Заполните регистрационную карточку на английском языке.
3. Сдайте заполненную регистрационную карточку, ваучер (1 экземпляр из 3), заграничный паспорт (заграничный паспорт вернут вам после снятия ксерокопии, уточните на ресепшене, когда вы сможете забрать свой паспорт).
4. Ожидайте заселения. Заселение в отель происходит в 14.00-15.00. Если вы хотите заселиться в номер ранее указанного времени, необходимо заранее забронировать номер на сутки раньше даты вашего приезда. При заселении вам выдадут ключи от номера, карточки на полотенца.
5. После заселения в номер ознакомьтесь с предоставленной отелем информацией. Обратите внимание на то, какие услуги являются платными, и сколько они стоят (как правило, информация находится в папке и лежит на столе или прикроватной тумбочке).

Встреча с отельным гидом

Время встречи с отельным гидом вам сообщит сопровождающий (трансфермен) по дороге в отель. В назначенное время вы должны подойти к отельному гиду, который будет ждать вас в холле отеля. На встречу возьмите с собой заграничный паспорт, ваучер, авиабилет на обратный вылет.

По всем возникающим вопросам и проблемам обращайтесь к отельному гиду или на ресепшен отеля. Координаты гида (фото, имя, мобильный телефон) и часы, когда гид непосредственно находится в отеле, указаны на информационном стенде TEZ TOUR в холле отеля.

Накануне вылета домой

1. Подойдите на ресепшен, проверьте, есть ли у вас неоплаченные счета за дополнительные услуги (пользование мини-баром, телефоном и пр.). При наличии задолженностей оплатите их.
2. Вечером подойдите к информационному стенду TEZ TOUR или к отельному гиду и уточните время вылета и выезда из отеля. Для этого нужно знать номер обратного рейса, которым вы вылетаете

   В день вылета в Молдову

   За день до обратного вылета Вы сможете узнать время трансфера в аэропорт у гостиничного гида или на инфо-стенде компании TEZ TOUR. Просьба освобождать номера вовремя и не опаздывать. До приезда обратного трансфера в аэропорт, Вам необходимо произвести оплату за дополнительные услуги (пользование мини-баром, телефоном и т.д.). При прохождении паспортного контроля в аэропорту на обратном вылете, Вам необходимо еще раз заполнить карточку регистрации.

   .

Полезная информация по Египту

Столица
Столица Египта – Каир

Время
Египет находится в одном часовом поясе с Украиной. Однако, Египет переходит на летнее и зимнее время раньше чем Украина, поэтому разница во времени, в среднем в течение месяца, составляет 1 час.

Религия
90% египтян мусульмане (в основном суннниты), 10% хистиане и другие.

Язык
Официальный язык - арабский, но благодаря развитию туризма работники турбизнеса владеют, как правило, несколькими языками, английским, русским, французским, в общем, языкового барьера в туристических регионах практически не существует.

Климат
На севере - субтропический, на остальной территории страны - тропический пустынный с резкими суточными колебаниями температуры. Купальный сезон в Египте - круглый год: температура воды в Красном море зимой не опускается ниже +20°С градусов у берега и ниже +22°С в кораллах (в Красном море не росли бы кораллы, если бы вода охлаждалась ниже +22°C), летом температура воды доходит до +30°С . Самое жаркое время: июль и август, жара спадает в октябре.

Деньги
Денежная единица Египта - египетский фунт или египетская лира (L.E.). В одном фунте - 100 пиастров. 1 доллар США = примерно 5.6 фунтам. В магазинах принимают и доллары, но тогда товар обойдется вам дороже. Менять деньги можно в банке, аэропорту, а также в обменных пунктах отелей. Работают банки с 10.00 до 14.00 и с 18.00 до 21.00, выходные - суббота, воскресенье, некоторые банки не работают и в пятницу.

Транспорт
В центральной части курортов вдоль побережья ходят мини басы, они ходят часто, но надо выйти на шоссе и голосовать, так как постоянных остановок нет. Хотя оплата за проезд фиксирована (1-1,5 фунта), об оплате стоит договариваться до посадки. Не стесняйтесь торговаться с водителем. Необходимо поинтересоваться у него, довезет ли он вас до нужного места, так как этот вид транспорта является частным, маршрут может измениться в зависимости от желания пассажиров. От отдаленных отелей по вывешенному в холле расписанию ходят автобусы, проезд на которых стоит 5-10 фунтов.

Самый удобный и в то же время недорогой вид транспорта в Египте - это такси, его лучше заказать на стойке регистрации или на выходе из отеля. О цене лучше договориться с водителем заранее. Стоимость такси колеблется в зависимости от расстояния от 10 LЕ до 30 LЕ.

Можно также взять машину напрокат, стоимость варьируется от 70$ (легковая а/м) до 300$/день (внедорожник). Для этого необходимо иметь водительское удостоверение международного образца, кредитную карту или залог в виде наличных денег. И обязательно убедитесь, полностью ли застрахован автомобиль. Просьба учитывать особенности поведения на дороге, здесь практически не существует правил дорожного движения.

Передвижение между дальними городами осуществляется караваном под охраной полиции.

Магазины
В зимний период магазины обычно открыты с 9.00 до 20.00 с перерывом на обед с 12.00 до 14.00. Летом обеденный перерыв с 14.00 до 16.00. Выходной день - пятница. Широко развита в Египте сеть магазинов беспошлинной торговли DUTY FREE. Покупки в таких магазинах совершаются при наличии паспорта. Спиртные напитки можно приобрести только в этих магазинах, покупка сопровождается обязательной отметкой в паспорте покупателя. За время пребывания в стране туристы могут приобрести 3 литра крепких спиртных напитков, либо 2 литра крепких напитков и одну упаковку пива. В июне 1999 года правительство Египта приняло постановление, по которому покупки в магазинах беспошлинной торговли туристы могут совершать в течение суток с момента въезда. В курортной зоне большинство магазинов и сувенирных лавочек не имеют фиксированных цен - после торга можно снизить цену в 2-3 раза.

Медицина
Перед поездкой необходимо оформить международную медицинскую страховку. При наступлении страхового случая необходимо в первую очередь связаться с офисом страховой компании, указанном в полисе. Оператор направит к вам необходимого специалиста или назовет адрес ближайшего медицинского учреждения.

Отели
Номера в отеле предоставляются в день заезда после  14:00 В день отъезда необходимо освободить нномерк 12:.  До прихода трансферного автобуса можно оставить вещи в камере хранения отеля.

Активный отдых - дополнительные правила
Дети до 16 лет не могут пользоваться услугами Health Club (массаж, сауна, джакузи и т.д.).

Водные горки в отелях работают строго по расписанию. Расписание можно уточнить на ресепшн отеля или у отельного гида.

Правила пользования собственным оборудованием для серфинга:

• не разрешено пользоваться собственным оборудованием для серфинга (kite & wind) без наличия лицензии
• не разрешается бесплатное пользование пляжами (на территории отелей и вне ее) для занятий кайт- и виндсерфингом, даже с собственным оборудованием
• не разрешено хранение собственного оборудования для серфинга в номере отеля
• хранение собственного оборудования для серфинга возможно только в серфинг станции отеля и только за дополнительную плату.

Дети
Дети могут находиться в бассейне, в море, на водных горках, на детской площадке, в детском клубе и т.д. только под присмотром родителей (только родители несут ответственность за жизнь и здоровье детей).

Система "ALL INCLUSIVE"
В каждом отеле формула "ALL INCLUSIVE" разная. Но существует правило, которое едино для всех отелей, - бесплатные напитки обязательно наливают в стаканы. Все напитки в бутылках оплачиваются дополнительно. Как правило, заказанные вами свежие соки и мороженое - также за дополнительную плату.

Алкогольные напитки сервируются только туристам старше 18 лет. Строго запрещено угощать или заказывать напитки для других гостей.

Если система питания отеля предполагает наличие браслета, турист обязан носить его до конца своего пребывания. При отсутствии браслета, сотрудники отеля имеют полное право  отказать данному туристу в обслуживании.

В отелях 2* и 3* в случае низкой заполняемости отеля гостям может быть предложено SET MENU (комплексное меню) вместо шведского стола.

Шведский стол
Имейте в виду, что на ужин все напитки предлагаются за дополнительную плату. Обычно заказывают минеральную воду местного производства - "Baraka".

Рестораны
В основном рестораны расположены на территории отелей. Вход на территорию отелей является платным - от 50$ на человека. Здесь вы также можете посетить многочисленные бары и дискотеки. Помните, что за пронос спиртных напитков на территорию отеля или дискотеки придется заплатить штраф (около 100 фунтов).

Блюда египетской кухни отличаются острым вкусом и обычно готовятся с использованием большого количества различных специй и соусов. Если в меню не указаны цены, стоит заранее договориться о стоимости обеда, можно торговаться - не помешает.

Обращаем ваше внимание, что еда, предоставляемая в ресторанах AI, должна употребляться непосредственно на месте и не может быть вынесена в коробках, сумках либо другими способами (в большинстве отелей за вынос еды накладывается штраф).

Если система питания отеля предполагает наличие браслета, турист обязан носить его до конца своего пребывания в отеле. При отсутствии браслета сотрудники отеля имеют полное право отказать данному туристу в обслуживании.

В каждом отеле существует дресс-код. Туристы не имеют права появляться в купальниках или топлес в лобби отеля, а также в ресторанах во время завтраков и обедов. Туристы не имеют права появляться в купальниках, майках, шортах, тапочках, пляжной обуви в ресторанах во время ужина.

В большинстве отелей напитки подаются в стаканах или бокалах (предоставление бутилированных напитков - только за дополнительную плату). Строго запрещается угощать или заказывать напитки для других гостей. Алкогольные напитки сервируются только туристам старше 18 лет.

Море
При купании постарайтесь ничего не трогать руками, так как большинство рыб ядовито, нельзя отрывать кораллы (штраф до 100$), также советуем использовать пластиковую обувь, которую можно купить в местных магазинах. Если Вас поранила рыба или Вы наступили на морского ежа - немедленно покиньте воду и обратитесь к врачу. Советуем Вам воздержаться от ночных купаний.

Одежда
Рекомендуем легкую одежду из хлопка и головной убор. Женщинам, отправляющимся в город без сопровождения мужчин, рекомендуем быть более консервативными при выборе одежды. Для посещения достопримечательностей хороши длинные брюки и закрывающие руки хлопчатые рубашки. Для вечерних прогулок и поездок на фелюге необходимы теплые вещи - пуловер, теплая рубашка, легкая куртка. Для восхождения на гору Моисея при себе необходимо иметь спортивную обувь, теплую одежду зимой.

Музеи
Музеи закрываются рано (зимой - в 16, летом - в 17 часов). Планируя самостоятельный поход в музей, имейте это в виду. Фотографировать в музеях разрешается, но без вспышки и за дополнительную плату. Можно снимать и на видео, опять-таки за дополнительную плату.

Таможенные ограничения
Из Украины можно вывозить без оформления банковской справки до 10 000 евро на чел., все остальные ценности подлежат декларированию. В Египет валюту можно ввозить без ограничений; вывозить не более 5000$ на человека. Вывоз национальной египетской валюты запрещен.

При выезде из страны можно поменять египетские фунты на доллары, предъявив обменные квитанции. При ввозе и вывозе значительных валютных сумм необходимо заполнить на таможне в аэропорту валютную декларацию. Декларированию подлежат видеокамеры, ювелирные украшения, электронное оборудование. Туристы в возрасте старше 20 лет могут провозить с собой до 1 л спиртных напитков и 2 л пива, старше 15 лет - 200 сигарет или 50 сигар. Запрещен вывоз из Египта предметов старины, кораллов и другой морской флоры и фауны (даже подобранных на берегу). В случае нарушения данного запрета Вы будете оштрафованы на 1000$. За ввоз наркотиков в Египет предусматривается строгое наказание.

Чаевые
Система чаевых распространяется на официантов в барах и ресторанах, горничных в отелях и носильщиков, водителей такси и гидов и составляет 5-10% от стоимости заказа. Оплата чаевых не является обязательной, но если клиент остался доволен обслуживанием, чаевые - признак хорошего тона. В некоторых ресторанах чаевые включены в счет.

Чаевые за мелкие услуги здесь называют "бакшиш". Больше 1 фунта сразу давать не надо никогда. Если вы ошиблись и от вас ждут большего, то сами попросят.

Полезные телефоны и информация
Посольство Украины в Каире:
т. +8 10 (202) 378-68-71, 378-68-72.

Туристическая полиция 3 446-765;
Полицейское управление 3 446-359;
Госпиталь 3 446-740;

Аэропорт 3 442-831;

Шарм эль Шейх (код города 069):

Туристическая полиция 3 600-675;
Полицейское управление 3 660-306;
Скорая помощь 3 600-554;
Госпиталь 3 661-011;

Аэропорт 3 601-140.

Рекомендации
Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ:

• пить воду из-под крана (для чистки зубов и мытья фруктов лучше тоже использовать кипяченую или бутилированную воду),
• прохладительные напитки "в розлив", покупать лед для охлаждения напитков у продавцов уличной торговли,
• злоупотреблять алкоголем (употребление алкогольных напитков не запрещено, но за нахождение в нетрезвом виде в общественных местах могут арестовать),
• торговать наркотиками (египетское законодательство предусматривает высшую меру наказания),
• фотографировать военные объекты, собирать "на память" осколки исторических памятников,
• взбираться на пирамиды,
• купаться и загорать "топлес",
• срезать и повреждать кораллы,
• купаться в Ниле,
• ходить босиком или лежать на земле без подстилки на берегах Нила.

В Египте категорически запрещено:

• проходить таможенный досмотр (регистрацию) в аэропорту в состоянии алкогольного опьянения
• оскорблять представителей власти и неуважительно говорить о стране, правительстве и религии
• домогаться («приставать») к женщинам (даже прикосновение к женщине против ее воли, является в Египте домогательством)
• трогать, ломать или вывозить кораллы или ракушки
• вывозить из страны изделия из кораллов
• вывозить из страны лекарства или сувениры с целью продажи (бизнеса)

Внимание!!! За нарушение данных пунктов Законом Египта предусмотрены штрафы или тюремное заключение!

Отели не несут ответственности за Ваши ценные вещи и деньги, поэтому воспользуйтесь сейфом (в большинстве гостиниц сейф уже стоит в номере, и Вы берете напрокат только ключи от сейфа).

В Египте, собираясь на экскурсию, не забудьте взять с собой паспорт.

В каждом отеле Египта за утерю браслета, а также утерю или порчу ключей (от номера или сейфа) или карточек на полотенца,
туристам выставляется штраф от 20$ до 150$ (в зависимости от политики отеля)

В целях пожарной безопасности, использование в комнате/на балконе кальяна или других подобных приборов для курения строго запрещено.

УВЕДОМЛЕНИЕ

В целях обеспечения безопасности Вашей жизни и здоровья, в связи с участившимися страховыми случаями, происходящими с иностранными туристами, настоящим письмом уведомляем о следующем:

1. Международный туристический оператор TEZ TOUR категорически не рекомендует приобретать какие-либо туристические услуги (экскурсии, трансферы, аренда транспортного средства) у сторонних туристических или экскурсионных агентств.  Зачастую услуги данных агентств не являются сертифицированными и не соотвествуют элементарным санитарно-гигиеническим нормам и международным стандартам безопасности
2. В случае приобретения услуг у сторонних туристических агентств, Вам должны выдать индивидуальный медицинский страховой полис, гарантирующий страхование Вашей жизни на протяжении всей экскурсии (включая трансфер до места проведения экскурсии).  При занятии любым видом спорта, в том числе любительским (катание на квадрациклах, джипах, багги, верблюдах, лошадях; занятие парасейлингом, серфингом, дайвингом и т.д), обычный страховой полис не действует и  Вам должны оформить и выдать “Спортивную страховку”.

Обращаем Ваше внимание на тот факт, что компания TEZ TOUR не несет ответственности за проведение и последствия экскурсий / дополнительных услуг, приобретенных у сторонних туристических или экскурсионных агентств, а так же за оформление вышеперечисленных дополнительных страховых полисов, гарантирующих страхование туристов на момент пользования услугами данных агентств.

1. Внимание!!! При наступлении случая, не предусмотренного страховым полисом, страховая компания-партнер TEZ TOUR имеет право отказать в покрытии расходов на медицинское обслуживание.

В данной ситуации:

• все медицинские услуги (включая трансфер в госпиталь/клинику, репатриацию тела на родину и т.д.) оплачиваются самим туристом или его родственниками;
• все дополнительные ТЕЗ ТУР услуги (предоставление переводчика для общения с сотрудниками медицинского учреждения;  выезд на место ДТП / госпитализации туриста; трансфер и т. д.) предоставляются платно.

Желаем Вам приятного путешествия!