Выдача документов

Электронный билет (e-ticket) – это электронная версия бумажного авиабилета. Ваше бронирование на рейс осуществляется стандартным образом, однако информация о путешествии, отражаемая на авиабилете, теперь печатается на обычной бумаге, и надежно хранится в специальной базе данных в электронном виде. Бумажный билет, или его электронная версия, являются "подтверждением" для Вас и сотрудников аэропорта при регистрации.

Подойдя к стойке регистрации, пассажир называет свое имя, номер рейса и предъявляет паспорт, также в некоторых случаях возможно потребуется предъявить сам билет. После этого он получает посадочный талон. Вся информация о пассажире содержится в компьютерной базе данных авиакомпании.

Электронный билет, наряду с обычным авиабилетом является документом, удостоверяющим договор воздушной перевозки, заключённый между пассажиром и авиакомпанией.

Для регистрации в аэропорту в любом случае необходим паспорт взрослых и свидетельство о рождении для детей.

Авиабилет выписывается на основе данных в заявке, при получении документов в авиабилете необходимо проверить:

     1. Фамилию и имя туриста в заграничном паспорте. Написание в авиабилете должно совпадать с написанием в заграничном паспорте туриста;

ВНИМАНИЕ! По правилам авиакомпаний допускается до трех ошибок в написании фамилии и имени, если эти ошибки не искажают сути фамилии и имени;

    2. Статус пассажира написан после имени, для написания применяются следующие сокращения:

        - MR или MRS – взрослый пассажир с оплаченным отдельным местом в самолете, питанием и багажом;

        - CHD – ребенок до 12 лет с оплаченным отдельным местом в самолете, питанием и багажом;

        - INF – ребенок до 2-х лет БЕЗ места в самолете, БЕЗ питания;

    3. Маршрут полета;

    4. Номер рейса;

    5. Класс перелета. Применяются следующие сокращения:

        - Y или N - экономический класс,

        - C или B - бизнес-класс

    6. Дату вылета, время вылета, статус, норму провоза багажа.

        - Статус должен быть всегда OK - маршрут подтвержден!

       - Норма провоза багажа для каждого класса перелета в авиакомпании установлена своя норма провоза багажа, например, при классе перелета Y (экономический класс) - норма провоза багажа 23 кг. Это значит, что пассажир с таким авиабилетом на руках может бесплатно провезти на борту самолета багаж не больше 23 кг. В случае превышения указанного веса на регистрации рейса необходимо доплатить за перевес по тарифам авиакомпании.

Ваучер компании TEZ TOUR выписывается на обычной бумаге формата А4 с печатью и является документом, по которому в стране отдыха туристу будут предоставлены забронированные и оплаченные услуги. Ваучер выписывается на двух языках.

ВНИМАНИЕ! При отсутствии ваучера услуги не предоставляются!

Ваучер выписывается на забронированный и оплаченный номер в отеле, с указанием списка всех проживающих в номере.

Ваучер состоит из трех одинаковых купонов, которые турист должен предоставить в следующих местах:

• На стойке TEZ TOUR в аэропорту по прилету в страну отдыха, где ему сообщают номер автобуса или номер машины, для переезда из аэропорта в отель.

• На стойке регистрации при заселении в отель.

• При выезде из отеля ваучер предъявляется трансфермену, который приедет за туристами и будет сопровождать из отеля в аэропорт.

ВНИМАНИЕ! Ваучер выбрасывать нельзя, иначе турист может остаться без каких-либо услуг на отдыхе!

Ваучер выписывается на основе данных в заявке, при получении документов в ваучере необходимо проверить:

• Список туристов: фамилии, имена и даты рождений. Написание должно совпадать с написанием в заграничном паспорте каждого туриста;
• Пол туристов. Применяются следующие сокращения:
  • MR или MRS – взрослый,
  • CHD – ребенок до 12 лет,
  • INF – ребенок до 2-х лет;
• Страну, отель, тип номера;
• Приезд (дата приезда в отель), Отъезд (дата отъезда из отеля);
• Пансион (питание в отеле), тип проживания (тип номер в отеле);
• Номер ваучера, номер заявки;
• Отлет (номер рейса, на котором туристы прилетают в страну);
• Прилет (номер обратного рейса);
• Заезд (тип трансфера аэропорт–отель), Выезд (тип трансфера отель–аэропорт). Применяются следующие сокращения:
  • G – групповой трансфер на автобусе по маршруту;
  • I – индивидуальный трансффер а мини-автобусе или автобусе в отель;
  • VIP – трансфер на выбранном типе автомобиля только для туристов в заявке в отель;
• Примечания (если в заявке были подтверждены какие-либо особые условия или пожелания, они будут описаны в ваучере).
• В правом верхнем углу ваучера указаны контактные телефоны для экстренной связи в стране пребывания.

Комплексную страховую защиту путешествующих компании TEZ TOUR обеспечивают страховая компания ЧАО «Европейское туристическое страхование».

Страховой полис ЧАО «Европейское туристическое страхование» выписывается как на обычной бумаге формата А4 (при этом имеет электронную печать и подпись) так и на фирменном бланке страховой компании и имеет печать и подпись, а также выдается вместе с книжкой об условиях и программе страхования.

Более подробно о страховании туристов ЧАО «Европейское туристическое страхование» Вы можете узнать здесь >>>

Полис страхования граждан на время путешествия выписывается на всех туристов, на основе данных в заявке.

При получении полиса необходимо проверить:

• период страхования с … по … (даты должны совпадать с датами поездки);

• фамилию, имя туристов (написание в полисе должно совпадать с написанием в заграничном паспорте туриста).

В самом центре полиса (или справа, выделенные в рамку) указаны телефоны, по которым необходимо звонить при наступлении страхового случая.

К полису прилагается выписка из правил страхования с основными положениями.

ВНИМАНИЕ! Полис необходимо сохранять до конца поездки!