Памятка туриста

В день вылета н Кубу

В  аэропорт  «Борисполь»  необходимо  прибыть  за 3 часа до вылета.

При себе у Вас должны быть следующие документы:

• заграничный паспорт с открытой визой;
• ваучер;
• страховой полис;
• авиабилет;
• виза;
• если с вами летит ребенок до 16 лет – нотариально заверенное разрешение на выезд за границу ребенка от каждого из родителей, не участвующего в поездке
• свидетельство о рождении ребенка;
• если у родителей разные фамилии – свидетельство о рождении ребенка (более полную информацию смотрите на сайте в разделе «Памятка для туриста»);
• при вывозе валюты более 10 000 евро на человека или эквивалента этой суммы в другой валюте, необходима письменная декларация в таможенном органе в полном объеме, а также наличие документа из банка (на сумму, которая превышает 10 000 евро);
• водительские права международного образца (если Вы планируете брать автомобиль напрокат).

Регистрация на рейс начинается за 3 часа и заканчивается за 1 час до вылета!

Вы самостоятельно проходите регистрацию на рейс, затем таможенный контроль и паспортный контроль.

Если пассажир несвоевременно прибыл на регистрацию, авиакомпания вправе не принять его на борт самолета.

Время полета

Перелет из Украины на Кубу осуществляется несколькими авиакомпаниями. От выбора авиакомпании будет зависеть время перелета и стыковок в транзитных аэропортах. Просьба внимательно ознакомиться заранее с расписанием перелета, учитывая разницу во времени с Украиной.

В аэропорту

Кодировка аэропортов:
HAV — Гавана
VRA — Варадеро

По прибытии в аэропорт Гаваны, Варадеро в первую очередь вы попадаете в зону паспортного контроля. Следуйте пошаговой инструкции:

1. Перед прохождением паспортного контроля заполните миграционную карточку на английском языке (как правило ее выдают в самолете перед посадкой в Гаване, Варадеро; если миграционную карточку вам не выдали, возьмите ее в зоне паспортного контроля).
2. Пройдите паспортный контроль (предъявляется заграничный паспорт, действующий не менее одного месяца с момента выезда из Кубы, миграционная карточка, страховой полис). Миграционную карточку вам возвращают, ее вы сохраняете и предъявляете на паспортном контроле при выезде из страны.
   
   ВНИМАНИЕ! На Кубе НЕ СТАВЯТ печать в паспорт с датой прибытия.
   
   
3. Получите свой багаж. На мониторах над лентами для багажа указан тот рейс, багаж с которого будет выдаваться на данной ленте.
4. Пройдите в зал прилета, где вас встретят представители TEZ TOUR. Представителя компании вы узнаете по униформе (желтые рубашки с синими галстуками и синие брюки/юбка) и папкам с логотипом TEZ TOUR  .
5. Отдайте гиду ваш ваучер (1 экземпляр).
6. Гид дает вам краткую информацию, вручает каталог и указывает номер вашего автобуса для трансфера и место его стоянки, где вас будет ждать русскоговорящий гид.
7. Пройдите на стоянку, найдите нужный вам автобус для трансфера (номера автобусов указаны на лобовом стекле), отметьтесь у гида, сопровождающего автобус, назвав вашу фамилию, положите багаж в багажное отделение автобуса.
8. Трансфер из аэропорта в отель проходит на комфортабельных автобусах кубинской компании Гавиота.

Групповой трансфер а/п Гаваны- отель Гаваны -а/п Гаваны, а/п Гаваны - отель Варадеро - а/п Гаваны  предоставляется  под прилеты/вылеты следующих авиакомпаний:         
AEROFLOT         
AIR FRANCE         
IBERIA         
CONDOR         
MARTINAIR         
AIR EUROPA         
TRANSAERO ( только а/п Варадеро - отель Варадеро - а/п Варадеро)         

В случае прилета туристов рейсами любых других авиакомпаний должен бронироваться индивидуальный трансфер (проводится без гида).

ВАЖНО! Присутствие гида на групповом трансфере возможно только под рейсы Tez Tour с вылетом из Москвы!

Индивидуальный и ВИП-трансферы не предусматривают наличие сопровождающего гида. В аэропорту вас будет встречать водитель с табличкой TEZ TOUR и вашими фамилиями. На ресепшен отеля вам вручат конверт с информацией о времени приветственной встречи с гидом, а также с телефонами для связи. Время обратного индивидуального и ВИП-трансфера будет сообщено вам представителем TEZ TOUR в отеле (гид вышлет вам письмо, в котором будет указано время отправления микроавтобуса).

9. Внимательно прослушайте информацию, которую сопровождающий (трансфермен) сообщит по пути следования в отель. Также сопровождающий (трансфермен) проинформирует вас о времени встречи с вашим отельным гидом.

В отеле

1. Подойдите на ресепшен, где вам дадут регистрационную карточку.
2. Заполните регистрационную карточку на английском языке.
3. Сдайте заполненную регистрационную карточку, ваучер (1 экземпляр), заграничный паспорт (заграничный паспорт вернут вам после снятия ксерокопии, уточните на ресепшене, когда вы сможете забрать свой паспорт).
4. Ожидайте заселения. Заселение в отель происходит в 16.00. Если вы хотите заселиться в номер ранее указанного времени, необходимо заранее забронировать номер на сутки раньше даты вашего. При заселении вам выдадут ключи от номера, карточки на полотенца.
5. После заселения в номер ознакомьтесь с предоставленной отелем информацией. Обратите внимание на то, какие услуги являются платными, и сколько они стоят (как правило, информация находится в папке и лежит на столе или прикроватной тумбочке).

Встреча с отельным гидом

Время встречи с отельным гидом вам сообщит сопровождающий (трансфермен) по дороге в отель. В назначенное время вы должны подойти к отельному гиду, который будет ждать вас в холле отеля. На встречу возьмите с собой заграничный паспорт, ваучер, авиабилет на обратный вылет.

По всем возникающим вопросам и проблемам обращайтесь к отельному гиду или на ресепшен отеля. Координаты гида (имя, мобильный телефон) и часы, когда гид непосредственно находится в отеле, указаны на информационном стенде или в информационной папке TEZ TOUR в холле отеля.

Внимание! На нижеперечисленных направлениях TEZ TOUR нет оперативного обслуживания. Поддержка туристов ведется по телефону.

1. Кайо-Коко
2. Кайо-Гильермо
3. Кайо-Ларго
4. Кайо-Санта-Мария
5. Плайя-Эсмеральда
6. Сантьяго-де-Куба
7. Тринидад

Накануне вылета домой

1. Подойдите на ресепшен, проверьте, есть ли у вас неоплаченные счета за дополнительные услуги (пользование мини-баром, телефоном и пр.). При наличии задолженностей оплатите их.
2. Вечером подойдите к информационному стенду TEZ TOUR или к отельному гиду и уточните время вылета и выезда из отеля. Для этого нужно знать номер обратного рейса, которым вы вылетаете.

Выезд из отеля

В день отъезда необходимо до 12.00 освободить номер, сдать ключи и карточки на полотенца.

Свой багаж вы можете оставить в камере хранения отеля.

Во избежание различных осложнений, просим не опаздывать и подходить на трансфер в указанное время.

Полезная информация

Столица
Столица Кубы – Гавана

Время
Разница во времени с киевским составляет минус 7 часов

Религия
Около половины верующих страны - католики. Есть приверженцы протестантизма и культов сантерия и ньяньигос, которые произошли от смешения африканских верований с христианством.

Язык
Официальный язык острова – испанский, но в отелях активно используют немецкий, английский и итальянский языки.

Климат
Умеренно-тропический, пассатный. Максимальная тем­пература в августе +35С, в январе может опускаться до +19С. Среднегодовая температура воды не ниже +24С. Туристический сезон длится практически круглый год. Деление на сухой и дождливый сезон довольно условное.

Тропический сухой сезон длится с ноября по апрель, а дождливый - с мая по октябрь.

Основные неудобства возникают осенью в так называемый сезон ураганов, длящийся с октября по ноябрь. Так что вероятность хорошей погоды осенью также очень высока, а шанс попасть в зону действия урагана довольно мал.

Деньги
На Кубе запрещено свободное хождение любой валюты. Согласно резолюции Центрального банка Кубы, в местных валютных магазинах вместо доллара будут принимать Кубинский конвертируемый песо CUC = 100 сентаво.

Эти банкноты, которые от обычного кубинского песо отличаются своей ценностью (и их многоцветностью), печатаются на острове и за его пределами ценности не имеют.

Также нельзя расплачиваться евро, фунтами стерлингов и т.д.

Наличные доллары обмениваются на конвертируемые песо из расчета 1:1, причем при этой операции взимаются комиссионные в размере 20%, а для других конвертируемых валют - евро, фунта стерлингов и т.д, в размере 8%.

На Кубе принимаются основные международные карточки Visa, Master,DINERS CLUB. Единственное ограничение - они не должны быть выданы американскими банками, при этой операции будут также взиматься комиссионные в размере 1.1124%.

Транспорт
Пользоваться муниципальным транспортом на Кубе не стоит. В первую очередь из-за того, что его просто невозможно найти, но даже если найдете, то качество услуг будет крайне плохое. Однако это замечание касается в основном Гаваны. Например, на Варадеро двухэтажный городской автобус будет лучшим средством передвижения. Билет в нем стоит 5 песо, однако действует целый день, и вы сможете посмотреть весь остров.

Для туристов на Кубе существуют так называемые туристские такси. Это всегда современные автомобили представительского класса. Такси можно заказать из любого отеля. При этом передвижение туристских такси постоянно контролируются, что обеспечивает Вашу безопасность.

Магазины
В будние дни работают с 9.00 до 18.00 (отдельные до 20:00), в субботу большие магазины открыты с 09:00 до 15:00 (отдельные до 18:00). Супермаркеты и магазины в курортных районах чаще всего открыты с 10:00 до 20:00. Практически все кубинские магазины закрываются на традиционную для средиземноморских и латиноамериканских стран «сиесту» в районе полудня на 4 часа. На курортах «сиеста» значительно сокращена.

Отдельные магазины на Кубе предназначены только для кубинцев: в них продажа товаров осуществляется по карточкам за кубинские неконвертируемые песо.

В уличной торговле перед цифрой, обозначающей цену, обычно ставится знак «$». Однако перед покупкой не лишним будет убедиться, в какой именно валюте указана цена: в долларах, эквивалентном ему конвертируемом песо или неконвертируемом песо. Дело в том, что таким знаком обозначается любая цена, а неконвертируемый песо по курсу значительно ниже. Может встречаться так же вариант указания цены в неконвертируемых песо как «$» (с одной чертой), а в куках буква «S» перечеркнута двумя чертами.

Медицина
Перед поездкой необходимо оформить международную медицинскую страховку. При наступлении страхового случая необходимо в первую очередь связаться с офисом страховой компании, указанном в полисе. Оператор направит к вам необходимого специалиста или назовет адрес ближайшего медицинского учреждения.

Отели
По правилам, поселение в номер гостиницы осуществляется после 16:00, выселение из номера - 12:00, независимо от времени вылета/прилета вашего рейса. К этому времени вы должны освободить свой номер и до приезда автобуса оплатить дополнительные услуги: телефон, мини-бар, ресторан и т.д. Свой багаж до приезда автобуса вы можете оставить в камере хранения отеля.

Напряжение электросети
Напряжение электросети 110В. Однако во многих современных отелях напряжение 220 вольт Рекомендуем взять с собой переходник со 110В на 220В.

Чаевые
На Кубе принято платить чаевые 5-15% от стоимости услуг. Носильщику, горничной в отеле дают 1 песо.

Учитывайте, что чаевые, данные при свидетелях, будут сданы в общую кассу и, затем, будут делится персоналом всего отеля либо ресторана.

Гиду на экскурсии также рекомендуется давать чаевые (3-5 песо).

Таможенные ограничения
Запрещено для ввоза/вывоза:

• ввоз на Кубу продуктов питания запрещен;
• вывоз из Кубы чучел животных и кораллов в чистом виде запрещен;
• вывоз сигар возможен при наличии сертификата (чека) покупки.

Ввоз и вывоз иностранной валюты не ограничен; национальной - запрещен.

Не забывайте, что при вылете из страны оплачивается аэропортовый сбор в размере 25 кубинских песо.

Полезные телефоны и информация
Код страны 53
Код Гаваны 7
Код Варадеро 5

Полиция 867-7777 или 882-0116
Скорая помощь 204-2811

Посольство Украины в Республике Куба
Адрес:
5-a Ave., #4405, e/44 y 46
Miramar, La Habana
Republica de Cuba

Тел.: +8 10 537 204 25 86
Факс: + 8 10 537 204 23 41
E-mail: emb_cu@mfa.gov.ua, cubukrem@ceniai.inf.cu

Часы работы: 08:00 – 17:00

Государственные праздники
1 января – День Кубинской революции,
28 января – День Рождения национального героя Кубы Хосе Марти,
1 мая – Международный день трудящихся,
26 июля – штурм казарм Монкада в 1953 году,
10 октября – День начала освободительной войны 1868 – 78 годов,
16 ноября – День Святого Кристобаля (это покровитель Гаваны),
25 декабря – Католическое Рождество.