Памятка туриста

Время полета

Перелет в Болгарию из Алматы составляет около 6 часов.

По прибытии в аэропорт

По прибытии в аэропорт Варны или Бургаса подается трап для выхода из самолета. После этого на автобусе вас доставят к зданию аэропорта.

1. Пройдите паспортный контроль (предъявляется заграничный паспорт с визой, иногда по запросу обратный авиабилет и ваучер).
2. Получите свой багаж. На мониторах над лентами для багажа указан тот рейс, багаж с которого будет выдаваться на данной ленте.
3. На выходе из таможенной зоны в зале прилёта вас встретит представитель TEZ TOUR. После предъявления ваучера он сообщит номер вашего автобуса для трансфера (кроме курорта Албена, чьи трансферы организуются самим курортом).
4. Пройдите на стоянку для посадки в автобус. Отправление автобуса происходит после сбора всех туристов.
5. Внимательно прослушайте информацию, которую сопровождающий сообщит по пути следования в отель. Также он проинформирует вас о времени информационной встречи с гидом TEZ TOUR (кроме курорта Албена, чьи трансферы организуются самим курортом).

Кодировка аэропортов:

VAR — Варна
BOJ — Бургас

По прибытии в отель

Процедура размещения меняется в зависимости от отеля, но, как правило, выглядит так:

• Предъявите на стойке размещения (рецепции) заграничный паспорт и ваучер (1 экземпляр). После этого сотрудник отеля может:
  • попросить вас заполнить на английском языке регистрационную карточку;
  • попросить у вас паспорт, чтобы сделать его ксерокопию (уточните на рецепции, когда вы сможете забрать свой паспорт).
• Заселение в большинстве отелей проходит с 14:00 — 15:00. Если вы хотите заселиться в номер ранее указанного времени, необходимо заранее забронировать номер на сутки раньше даты вашего приезда. В случае проблем с размещением обращайтесь к представителю компании.
• После заселения в номер ознакомьтесь с предоставленной отелем информацией. Обратите внимание на то, какие услуги являются платными, и сколько они стоят (как правило, информация находится в папке и лежит на столе или прикроватной тумбочке).

Встреча с отельным гидом

Время информационной встречи с отельным гидом вам сообщит сопровождающий по дороге в отель. В назначенное время приглашаем прийти на встречу с отельным гидом компании TEZ TOUR, который будет ждать вас в холле отеля. На встречу возьмите с собой заграничный паспорт, ваучер, авиабилет на обратный вылет.

По всем возникающим вопросам и проблемам обращайтесь к отельному гиду или на ресепшен отеля. Координаты гида (фото, имя, мобильный телефон) и часы, когда гид непосредственно находится в отеле, указаны на информационном стенде TEZ TOUR в холле отеля.

Накануне вылета домой

1. Подойдите на ресепшен, проверьте, есть ли у вас неоплаченные счета за дополнительные услуги (пользование мини-баром, телефоном и пр.). При наличии задолженностей оплатите их.
2. Вечером подойдите к информационному стенду TEZ TOUR и уточните время вылета и выезда из отеля. Для этого нужно знать номер обратного рейса, которым вы вылетаете.

Выезд из отеля

В день отъезда необходимо освободить номер до 12:00, сдать ключи и карточки на полотенца.

Свой багаж вы можете оставить в камере хранения отеля.

Во избежание различных осложнений, просим не опаздывать и подходить на трансфер в указанное время.

Приезд в аэропорт Бургаса, Варны для вылета

1. Подойдите к стойке регистрации, где указан номер вашего рейса (номера стоек будут указаны на табло рейсов).
2. Пройдите регистрацию на рейс (предъявите заграничный паспорт и билет).
3. Сдайте багаж на стойке регистрации.
4. Получите посадочный талон. Обратите внимание на номер выхода (GATE) и время для посадки (TIME) на борт самолета
5. Пройдите паспортный контроль (предъявите заграничный паспорт и посадочный талон).
6. Пройдите в зал вылета, где ожидайте объявления на посадку в самолет.

Полезная информация

Время

Время отстает от астанинского на 4 часа зимой и на 3 часа летом.

Деньги

Денежная единица Болгарии — болгарский лев. Курс euro-болгарский лев фиксированный (1 euro = 1.95 лев, 1 USD = 1.45 лев по курсу болгарского центробанка).Обменный курс доллара нестабилен. Обменять валюту можно в пунктах обмена и в банках. Отделения банков обычно открыты в будние дни с 8:30 до 17:00. В обменных пунктах может быть очень невыгодный курс, стоит посоветоваться с гидом.

Сейф

Для хранения ценных вещей и документов туристы должны пользоваться сейфом. За ценные вещи и документы, оставленные без присмотра в номере или на территории отеля, администрация ответственности не несет.

Медицинское обслуживание

Все медицинское обслуживание в Болгарии платное, но при наличии страхового полиса обслуживание производится бесплатно или с последующей компенсацией расходов согласно страховому полису (см. памятку, прилагаемую к страховому полису). При наступлении страхового случая необходимо обратиться в страховую компанию по телефонам, указанным в страховом полисе. Только при непосредственном информировании страховой компании и координировании ею ваших действий будет предоставлено бесплатное (или с последующей компенсацией расходов) обслуживание.

Детская кроватка

Baby cot — по запросу, в большинстве отелей предоставляется бесплатно. Есть отели, в которых baby cot идет за дополнительную плату. Оплата — 2,50-3 евро в сутки.

В большинстве отелей при размещении DBL+EXB предоставляется одна дополнительная кровать (раскладушка, раскладной диван или кресло).

Пляж

В Болгарии все пляжи общественные. Зонтики и шезлонги предоставляются за отдельную плату. Некоторые отели предлагают в бесплатное пользование зонтики и шезлонги на пляже. Имейте ввиду, что их количество ограниченно!

Магазины

В магазинах часового графика работы не существует, в туристический сезон многие магазины открыты до глубокой ночи.

В небольших магазинах и на рынках возможно торговаться.

Напряжение электросети

Напряжение электросети 220 В.

Транспорт

Автобус — самое популярное средство передвижения в пределах Болгарии. Средняя стоимость билета в городе — 1 болгарский лев (0,5 euro).

Прокат автомобилей

Автомобиль в аренду можно взять только при наличии водительского удостоверения. Все машины имеют страховку «каско». Минимальный срок проката — одни сутки, километраж не ограничен. Убедитесь, что автомобиль полностью застрахован, включая фары и стекло. Бензин приобретается самостоятельно. В случае ДТП нельзя передвигать машину до прибытия полиции. Необходимо срочно сообщить о случившемся представителю TEZ TOUR и фирме, где выл взял автомобиль, так как полицейские могут не говорить на русском или английском языках и у Вас не будет возможности объяснить свою версию происшествия.

Не забывайте иметь при себе права, паспорт и документы на прокат машины, так как возможны полицейские проверки.

Религия

90% местного населения — православные християне.

Сувениры

Самый популярный в Болгарии сувенир — розовое масло в деревянном флакончике. Всемирно известная болгарская масличная роза, бережно выращиваемая в Долине роз, является одним из национальныых смволов страны. Вообще, туристы могут купить все, что связано с розой: косметику, парфюмерию, варенье и т.д.

В Болгарии производятся замечательного качества вина. Другой популярный напиток — болгарская водка «ракия». Она достаточно недорога и представлена в большом ассортименте. Еще очень популярны: керамические изделия, серебро ручной работы и морские сувениры, магниты с видами Болгарии.

Кулинарию этой страны невозможно представить без специй. Специально для туристов продаются красиво оформленные небольшие прозрачные баночки с «шарена соль» — соль, смешанная со всевозможными приправами. Знающие туристы привозят из Болгарии приправу «кимион». Эта специя отлично подходит к мясу, рыбе и овощам.

Таможня

Казахстан: можно вывозить без оформления банковской справки до 3000$ на человека. Если вы вывозите до 10 000 $  на человека, сумма подлежит декларированию; если свыше 10 000 $ на человека, то сумму необходимо декларировать, а также иметь при себе банковские документы. Разрешен беспошлинный вывоз: 200 сигарет, или 50 штук сигар, или 250 грамм табака, 1 литр крепкого алкоголя, 2 литра вина, духи — 50 мл в откупоренных флаконах, продуктов питания в пределах личных потребностей. Запрещен ввоз в Болгарию эротической и порнографической печатной или видеопродукции, оружия, наркотиков и препаратов, их содержащих!

Болгария: запрещен вывоз из страны произведений искусства или предметов, представляющих историческую, художественную или научную ценность. В аэропорту Болгарии обязательно внесите в декларацию все электронное оборудование, антикварные предметы и ювелирные украшения (их наличие могут проверить при выезде).

Телефон

Телефонная связь в Болгарии очень хорошая и сравнительно недорогая. Звонить можно из гостиницы, но это дороже, чем из почтового отделения. Почтовые отделения открыты с 8.30 до 17.00, телефонные переговорные пункты — до полуночи. Опознавательные знаки почты — черным на желтом POST.

Сотовые телефоны прекрасно работают в Болгарии. В Болгарии 3 мобильных оператора (M-Tel, Globul, Vivacom). Имеет смысл купить за несколько евро местную SIM-карту.

С Казахстаном можно связаться по коду 007 + код города + номер телефона абонента.

Чтобы позвонить в Болгарию, наберите 00 — 359 — код города.

Чаевые

Система чаевых распространяется на официантов в барах и ресторанах, горничных в отелях, носильщиков, гидов. Оплата чаевых не является обязательной, но, если клиент остался доволен обслуживанием, чаевые — признак хорошего тона. Почти всегда средний размер чаевых составляет 10% от счета. В отелях, в такси на чай не дают, но показания счетчика округляются в большую сторону.

Рекомендации

• рекомендуется употреблять минеральную воду, купленную в магазинах и барах отеля;
• драгоценности, деньги и документы рекомендуется хранить в сейфе, который находится в номере или на стойке регистрации;
• рекомендуется сдавать ключ от номера на ресепшене отеля. В случае утраты ключа следует немедленно поставить в известность администрацию отеля.

Полезные телефоны

По всем возникающим вопросам во время пребывания в Болгарии обращайтесь к вашему гиду, мобильный телефон которого размещен на информационном стенде (папке).

Дипломатическая миссия РК в Софии:
Sofiya, Lozenets Galishiza str. 38
телефоны: (359- 2) 862-41-52, 862-41-55
e-mail: kzfin@bulpost.net

Посольство Республики Болгария в г.Астане:
Республика Казахстан
г. Астана ул.Сарыарка 15
Buissnes center «Isker»
Телефон: +7 (7172) 90 15 15
Факс: +7 (7172) 90 18 19
E-mail: embassy.astana@mfa.bg

Полиция — 166
Дорожная полиция — 146
Скорая помощь — 150

В Болгарии есть общий телефон помощи — 112.