Специалисту Татьяне выражаем глубокую признательность и искреннюю благодарность за терпение, профессионализм, доброту в общении, четкость решения возникшей проблемы. Просим довести до сведения Вашего партнера "Ладья Тревел" (Никитский бульвар), что так бросать своих клиентов в лучшем случае не корректно, а в худшем - только нецензурные выражения типа разгильдяйства и авось. При приобретении путевки на тур в Сафагу (с 10.10. на десять дней по 20.10.2011г.) чтобы не терять день, было предложено вылететь 10.10.из Внуково в 4-30 чартерным рейсом. с чем с удовольствием и согласились. В пятницу 07.10.11., не дождавшись инструкций, нам пришлось позвонить лично в компанию, где нам сообщили, что наши авиабилеты и другие документы будут находиться у представителя Тез Тур в помещении под эскалатором. Вроде все складывается. Но, для уточнения, позвонили во Внуково. Ближайший рейс в 07-40, брони на фамилию нет, о чартере ни справочная, ни милиция ни другие службы не знают. Класс!! Дежурного в Ладье нет, контактных ответственных телефонов нет, положение - хуже некуда. Только в Тез Туре быстро разобрались, нашли данные о нас, направили (забронировали) в Домодедово на рейс в 16-30. Ну и кто после этого Ладья?! Спасибо, но настроение испорчено, время лишнее на перелете, а жаль.
Шаламов Виктор