Страна отдыха: SPAIN
Курорт: COSTA DE BARCELONA-MARESME
Отель: TAHITI PLAYA
Даты отдыха: с 10.07.2012 по 24.07.2012
Нам с мужем нужен был номер для людей с ограниченными возможностями и потому мы заказали тур за два месяца.
Для открытия визы в Испанию по этому туру, нам пришлось собирать огромное количество документов, а затем все эти документы переводить на английский язык.Все было непонятно и сопряжено с разного рода трудностями. Отняло огромное количество дней и нервов. Долгое время, после оплаты всех 100 процентов тура, мы не получали договора - подтверждения. Мое прямое обращение в агенство TEZ TOUR вызвало недовольство самих агентов. Наше романтическое настроение от предстоящей поездки было испорчено. НО!!! Поездка началась... И ...
Аэропорт Борисполь встретил нас профессионально. Нам был выделен сопровождающий, вызван был специальный автобус для инвалидов и нас успешно посадили в самолет. Кстати, спешу заметить, вылет прошел без опозданий. Самолет нас слегка разочаровал. Подлокотники не работали и моему мужу было очень сложно пересаживаться из инвалидной коляски в кресло. И ещё нас удивило , что посадили нас не в первых рядах , где было бы удобно инвалиду,а только в 10 ряду. Дальше все пошло ЛУЧШЕ.
В Жероне нас встретил представитель TEZ TOURa, очень профессионально все объяснил. Раздал нам проспекты , за что большое спасибо, и на очень удобном автобусе со специальным подъёмником для инвалидов - нас развезли по гостиницам. Хочется обратить особое внимание руководства Теz TOUR на трех сотрудников: Лаура (простите, нам фамилии не называли), агент по продаже экскурсий. Каждое утро, в точно назначенное время, она приходила в отель, и мы обсуждали наши поездки. Вместе с нами в отеле отдыхали наши друзья из России, и у них были те же проблемы , что и у нас. Таким образом, на экскурсии мы ездили: три человека на инвалидных колясках и трое сопровождающих. Лаура о каждой нашей экскурсии беспокоилась лично. Автобусы все были с площадками - подъемниками, водители принимали активное участие в посадке и высадке инвалидов, а экскурсоводы уделяли нам особое внимание и понимание. Итак, ЛАУРА - просим отметить за чуткое отношение к отдыхающим, и умелую организацию экскурсий для людей с ограниченными возможностями. Мы, три семьи, за 14 дней тура посетили экскурсии: монументальная Барселона, шоу LA SIESTA, музей Сальвадора Дали, Монсеррат, фонтаны Барселоны, аквариум, Рупит, Эль-Фар и Бесалу. Лаура - наш респект.
Также просим отметить работу двоих экскурсоводов: Наталья Колотилова (Монсеррат, Рупит, Эль-Фар и Бесалу) и Татьяна (экскурсия 20 июля мир Дали + зал ювелирных изделий). Оба экскурсовода продемонстрировали серьезные знания истории Испании, глубокое раскрытие темы экскурсий, правильная подача и понятная речь ,четкая организация и человеческое обаяние.
Обратная дорога на родину также была четко спланирована и организованна сотрудниками TEZ TOUR.
Два слова об отеле (TAHITI PLAYA). Очень удобное расположение отеля у моря (первая линия), для людей с ограниченными возможностям. Номер просторный, удобный, постель и полотенца меняли ежедневно, кондиционеры работали мощно, балкон, фен, телевизор, удобные кровати, один минус - нет холодильника (необходим для напитков). Завтрак и ужин (шведский стол) очень достойный, разнообразный, много фруктов и горячих блюд. И, конечно, незнание иностранных языков очень усложняло нам жизнь в отеле. К сожалению на рецепшене мы не могли объясняться с администраторами (отсутствие русскоговорящих). И потому, нам было очень сложно арендовать автомобиль, вызвать сантехника, заказать пикник... нас НЕ ПОНИМАЛИ.
ИТОГ: организацией тура TEZ TOURом в Испании мы очень довольны, а вот почему так сложно оформляется виза? Да еще и по приезду обратно в Украину опять пришлось сдавать паспорта для какой-то проверки? - это ОГОРЧАЕТ и отбивает желание, впредь, ехать в эту страну.Надо как-то намекнуть консулу Испании, что поездки в его страну очень недешевые и надо бы быть посговорчивее. Неужели оплаченный тур в 2500 тыс Евро не является гарантией для открытия визы??? Даже вспоминать не хочется, сколько мне пришлось оформлять документов!!!
А в ОСТАЛЬНОМ... как мы и планировали: три семьи (трое из которых инвалиды), из разных стран, встретились в ЧУДЕСНОЙ, КРАСИВОЙ, ОТКРЫТОЙ стране ИСПАНИИ. И провели время в приятном общении, восхищении и надеждой на новые ПРИКЛЮЧЕНИЯ. Спасибо, что поняли, услышали и... дочитали мой опус до КОНЦА.
Кравченко Мария Федоровна