Памятка туриста

Перед выездом в аэропорт

1. Проверьте наличие следующих документов:
   • заграничный паспорт с действующей визой;
   • ваучер;
   • страховой полис;
   • авиабилет;
   • при необходимости нотариально оформленное согласие на выезд ребенка в соответствии со ст. 20 Федерального закона "О порядке выезда из Российской Федерации и порядке въезда в Российскую Федерацию" и свидетельство о рождении.
   Рекомендуем взять с собой ксерокопии заграничного и российского паспортов, свидетельства о рождении ребенка, если летите вместе с ребенком.
   В соответствии ФЗ №143 от 15.11.1997 "Об актах гражданского состояния" (Статья 9) ламинированные документы и их копии не принимаются к рассмотрению в пунктах пропуска через государственную границу РФ.
2. Загляните в ваш авиабилет и проверьте аэропорт и время вылета.

1. Сверьте информацию о вашем рейсе на информационном табло и пройдите к стойкам регистрации, номера которых указаны на табло. При прохождении регистрации предъявите заграничный паспорт и билет.
2. Сдайте багаж на стойке регистрации.
3. Получите посадочный талон. Обратите внимание на номер выхода и время для посадки на борт самолета (в посадочном талоне выход обозначается словом GATE, время - TIME).
4. После прохождения регистрации и объявления о начале посадки необходимо пройти в соответствующие зоны для международных рейсов.

Пассажиры международных рейсов проходят таможенный, паспортный контроль, а также контроль безопасности, после чего ожидают вылета рейса в стерильной зоне галереи международных воздушных линий. При прохождении контролей предъявляются заграничный паспорт и посадочный талон.

При перевозке животных или растений, необходимо пройти фитоконтроль / ветеринарный контроль.

Правила проведения предполетного и послеполетного досмотров

В соответствии с Приложением №1 Правил проведения предполетного и послеполетного досмотров, утвержденных приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 25 июля 2007 г. №104 запрещено провозить на борту воздушного судна пассажирами в зарегистрированном багаже и в вещах, находящихся при пассажирах, следующих опасные вещества и предметы:

Разрешено перевозить на борту воздушного судна членами экипажа и пассажирами с соблюдением требуемых условий следующие предметы и вещества:

• в зарегистрированном багаже в грузовых, багажных отсеках воздушного судна с изолированным доступом пассажиров к багажу во время полета:
  • арбалеты, ружья для подводной охоты, шашки, сабли, тесаки, ятаганы, палаши, мечи, шпаги, штыки, кинжалы, ножи: охотничьи, ножи с выбрасывающимися клинками, с запирающими замками, имитаторы любого вида оружия;
  • хозяйственно-бытовые ножи (ножницы) с длиной клинка (лезвия) свыше 60 мм; алкогольные напитки с содержанием более 24%, но не более 70% алкоголя по объему в емкостях вместимостью не более 5 л, в таре, предназначенной для розничной торговли - не более 5 л на одного пассажира;
  • жидкости и алкогольные напитки с содержанием алкоголя по объему не более 24%;
  • аэрозоли, предназначенные для использования в спортивных или бытовых целях, выпускные клапаны баллончиков которых защищены колпачками от самопроизвольного выпуска содержимого в емкостях вместимостью не более 0,5 кг или 500 мл - не более 2 кг или 2 л на одного пассажира;
• в вещах, находящихся при пассажирах:
  • термометр медицинский - один на пассажира;
  • тонометр ртутный в стандартном футляре - один на пассажира;
  • барометр или манометр ртутный, упакованный в герметичный контейнер и опечатанный пломбой отправителя;
  • одноразовые зажигалки - одна на пассажира;
  • сухой лед для охлаждения скоропортящихся продуктов - не более 2 кг на пассажира;
  • 3% перекись водорода - не более 100 мл на пассажира;
  • жидкости, гели и аэрозоли, относящиеся к неопасным: в емкостях вместимостью не более 100 мл (или эквивалентной емкостью в других единицах измерения объема), упакованные в надежно закрывающийся прозрачный пластиковый пакет объемом не более 1 л - один пакет на пассажира.

Жидкости в контейнерах ёмкостью более 100 мл к перевозке не принимаются даже в том случае, если ёмкость заполнена лишь частично. Исключение по перевозке имеют лекарства, детское питание и специальные диетические потребности.

Жидкости, приобретённые в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту или на борту воздушного судна, должны быть упакованы в надёжно запечатанный (опломбированный) пластиковый пакет, обеспечивающий возможность идентификации содержимого пакета в течение полёта и имеющий достоверное подтверждение того, что эта покупка произведена в аэропортовых магазинах беспошлинной торговли или на борту воздушного судна в день (дни) поездки. Сохраняйте чек, подтверждающий покупку. Не открывайте пакет ни до посадки в салон, ни во время полёта.

Администрация аэропорта, авиапредприятия, эксплуатанта вправе принимать решение о введении дополнительных мер по обеспечению авиационной безопасности на рейсах с повышенной опасностью, вследствие чего запрещать перевозку в салоне воздушного судна следующих предметов:

• штопоры;
• иглы для подкожных инъекций (если не будет представлено медицинское обоснование);
• вязальные спицы;
• ножницы с длиной лезвия менее 60 мм;
• складные (без фиксатора) дорожные, перочинные ножи с длиной лезвия менее 60 мм.

Время полета

Москва-Лиссабон около 5 часов, Лиссабон-Фаро около 40 минут, Лиссабон-Порто 45 минут, Лиссабон-Фуншал около 1,5 часа.

По прибытии в аэропорт Лиссабона, Фаро, Фуншала регулярным рейсом

По прибытии в аэропорт Лиссабона из страны, не входящей в зону Шенгена, сразу проходите на паспортный контроль, затем получите свой багаж. На мониторах над лентами для багажа указан тот рейс, багаж с которого будет выдаваться на данной ленте.

Туристов, прилетающих регулярными рейсами в Лиссабон, Порто, Фуншал встречают с табличкой TEZ TOUR или LUSITANA SOL в случае бронирования группового трансфера или с табличкой с фамилиями в случае бронирования индивидуального трансфера в залах прибытия (Chegadas).

Туристов, отправляющихся на отдых на Альгарве, встречают с табличкой с фамилиями в случае бронирования индивидуального трансфера и с табличкой TEZ TOUR или LUSITANA SOL в случае бронирования группового трансфера.

Гостей доставляют на автобусную станцию или ж/д вокзал Лиссабона. Далее на автобусе или ж/д поезде переезд в регион Альгарве. Все билеты и переезды включены в стоимость групового трансфера.

Если по каким-либо причинам туристы не встретились с водителем/гидом, необходимо обратиться по телефону: +351 964827679 / +351968743828 / +351969348017.

По вопросам оперативного характера (помощь в организации отдыха, советы и информация по обратному трансферу) обращаться по телефону: +351 964827679 / +351968743828 / +351969348017.

Трансферы в Лиссабоне не всегда подразумевают обязательное наличие сопровождающего гида.

Внимательно прослушайте информацию, которую сопровождающий (трансфермен) может сообщить по пути следования в отель. Также сопровождающий (трансфермен) проинформирует вас о времени возможной встречи с гидом в отеле. После того, как клиенты разместятся в отеле, с ними свяжется представитель TEZ TOUR и, по желанию, проведет приветственную встречу.

По прибытии в аэропорт Фаро (Альгарве)

Туристов, прилетающих рейсами на Альгарве, встречают с табличкой с фамилиями в случае бронирования индивидуального трансфера и с табличкой TEZ TOUR или LUSITANA SOL в случае бронирования группового трансфера.

Если по каким-либо причинам туристы не встретились с водителем, необходимо обратиться по телефону: +351 964 827 679 или +34 977 085 720.

По вопросам оперативного характера: помощь в организации отдыха, советы и информация по обратному трансферу, просьба обратиться по телефону: +351 964 827 679.

Трансферы на Альгарве не подразумевают обязательное наличие сопровождающего гида.

 
Порядок прохождения паспортного контроля при въезде в Португалию

Общие требования

Важно! При прохождении паспортного контроля сотрудники пограничной службы Португалии могут потребовать предъявить наличные денежные средства из расчета 60 евро на каждый день пребывания в стране, а также ваучер на размещение в гостинице и обратный авиабилет (дата вылета из страны не должна быть позднее окончания срока действия визы туриста).
Туристы без обратного авиабилета, а также не имеющие возможность предъявить финансовые гарантии, необходимые для пребывания в стране на период совершаемой поездки, могут быть депортированы.

В отеле

1. Подойдите на ресепшен, где вам дадут регистрационную карточку.
2. Заполните регистрационную карточку на английском языке.
3. Сдайте заполненную регистрационную карточку, ваучер (1 экземпляр), заграничный паспорт (заграничный паспорт вернут вам после снятия ксерокопии, уточните на ресепшене, когда вы сможете забрать свой паспорт).
4. Ожидайте заселения. Заселение в отель происходит в основном до 14.00. Если вы хотите заселиться в номер ранее указанного времени, необходимо заранее забронировать номер на сутки раньше даты вашего приезда (например, вы прилетаете в Португалию в 5 утра 10 сентября, чтобы не ждать заселения до 14.00, вы можете забронировать номер не с 10 сентября, а с 09 сентября. В этом случае вас заселят в номер сразу же, как только вы приедете в отель ). При заселении вам выдадут ключи от номера.
5. После заселения в номер ознакомьтесь с предоставленной отелем информацией. Обратите внимание на то, какие услуги являются платными, и сколько они стоят (как правило, информация находится в папке и лежит на столе или прикроватной тумбочке).

Туристический налог

Деньги туристического налога идут на улучшение городской инфраструктуры, уборку пляжей и прочие нужные дела

C 01.01.2016 со всех туристов, прибывающих в Лиссабон и в Санта-Круз (Мадейра), взимается туристический налог, оплачивать его нужно непосредственно в отеле. Налогом облагается каждый взрослый турист, дети до 13 лет от него освобождены.

Туристический налог на проживание в Лиссабоне и эконалог на проживание в Санта-Крузе (Мадейра)

• В отелях Лиссабона - 2 € за человека/ночь, но не более 7 ночей;
• В отелях Санта-Круза (Мадейра) - 2 € за человека/ночь, но не более 7 ночей (с 01.01.2023)
• В отелях муниципалитета Обидуш - 1 € за человека/ночь, но не более 5 ночей;
• В отелях Портимао - 1,50 € за человека/ночь, но не более 7 ночей (с 01.03.2020).

Встреча с отельным гидом

В Португалии поддержка туристов ведется по телефону.

Для встречи с гидом обратитесь по телефонам +351 964827679 / +351968743828 / +351969348017 и согласуйте время встречи. В назначенное время вы должны подойти к отельному гиду, который будет ждать вас в холле отеля (в некоторых отелях существует отдельное помещение для инфо-встреч). На встречу возьмите с собой заграничный паспорт, ваучер, авиабилет на обратный вылет.

По всем возникающим проблемам и вопросам оперативного характера (помощь в организации отдыха, советы и информация по обратному трансферу) также можно обращаться по телефонам +351 964827679 / +351968743828 / +351969348017.

Накануне вылета домой

1. Подойдите на ресепшен, проверьте, есть ли у вас неоплаченные счета за дополнительные услуги (пользование мини-баром, телефоном и пр.). При наличии задолженностей оплатите их.
2. Вечером накануне в отель на ресепшен отправляется информация о времени трансфера в аэропорт. В случае, если информация не доставлена в номер, уточните время вылета и выезда из отеля по телефонам +351 964827679 / +351968743828 / +351969348017.

Выезд из отеля

В день отъезда номера освобождаются во время, установленное администрацией отеля: в большинстве отелей в 11:00 или в 12:00. До установленного времени сдайте ключи на ресепшен. О возможности продления номера вы можете узнать на ресепшен отеля или обратиться за помощью к вашему гиду в отеле. Это услуга платная и предоставляется не во всех отелях. Некоторые отели при невозможности продления номера до момента выезда предоставляют гостям бесплатно дежурный номер, для того чтобы вы смогли принять душ и переодеться перед отъездом из отеля.

Свой багаж вы можете оставить в камере хранения отеля.

Во избежание различных осложнений, просим не опаздывать и подходить на трансфер в указанное время.

Приезд в аэропорт для вылета

1. Во время обратного трансфера из отеля в аэропорт гид расскажет вам о процессе прохождения паспортного и таможенного контроля, декларации багажа, оформлении и получении Tax Free.
2. Пройдите регистрацию на рейс (предоставьте заграничный паспорт и билет).
3. Сдайте багаж на стойке регистрации.
4. Получите посадочный талон. Обратите внимание на номер выхода и время для посадки на борт самолета (в посадочном талоне выход обозначается словом GATE, время - TIME).
5. Пройдите паспортный контроль (предоставьте заграничный паспорт, визу).
6. Пройдите в зал вылета, где ожидайте объявления на посадку вашего рейса.

Полезная информация

Медицинское обслуживание

Медицинское обслуживание платное. Если во время вашего отдыха вам понадобится помощь врача, то сразу же обращайтесь в вашу страховую компанию. Телефон компании указан на страховом полисе. Сотрудник страховой компании сообщит вам, в какой медицинский центр или больницу обращаться. Не забудьте взять у врача счет, чтобы предъявить его для оплаты в страховой компании.

Аптечка

Перед поездкой сформируйте и захватите с собой аптечку первой помощи, которая поможет вам при легких недомоганиях, сэкономит ваше время на поиски лекарственных средств и избавит от проблем общения на иностранном языке, кроме того, множество лекарств могут в разных странах носить разные наименования.

Рекомендуем взять с собой:

Сувениры

Сувенирный магазинчик в Лиссабоне

Наиболее распространённые сувениры из Португалии – изделия из пробки (сумки, обувь, одежда, тарелки); керамика (посуда, панно и плитки Азулежо с ручной росписью, символ Португалии - расписной петушок); изделия из кожи (сумки, кошельки, портмоне, ремни); португальские вина -  портвейны, мадера, зеленые вина, мускатель, кондитерские изделия Пастел де Белем и др.

Оформление Tax Free в Португалии

НДС (IVA) составляет от 6% до 23% (в зависимости от типа товара или услуги). Многие магазины предлагают возмещение налога при покупке товаров на определенную сумму (для получения НДС минимальная сумма чека должна составлять 61,35 евро). Возврат составляет 18,7 % от суммы чека. Необходимо получить чек на возмещение налога, предъявить загранпаспорт, заполнить специальную форму, деньги будут переведены на указанный заявителем счет. Также можно получить возмещение налога при выезде из страны в аэропорту Лиссабона, в Лиссабонском морском порту, в аэропортах Порту и Фуншала.

Транспорт

Большая часть междугородных перевозок осуществляется автобусами и поездами. На сайте железнодорожной компании Португалии можно посмотреть расписание поездов и купить билеты. Поезда дальнего следования (например, по направлению Лиссабон – Порто) в основном сидячие и состоят из вагонов «комфортного» и «туристического» (то есть 1-го и 2-го) классов. В пригородных и местных поездах все вагоны одного класса.

Автобусные перевозки между крупными городами материковой части Португалии осуществляют транспортные компании RENEX и REDE EXPRESSOS. Билеты лучше резервировать заранее, по крайней мере, за день до отправления, особенно при поездке на побережье и в другие курортные районы.

Отели

При регистрации в отеле туристов могут попросить оставить на ресепшене залог в виде денежной суммы (количество определяется индивидуально каждым отелем, в среднем сумма составляет от 50 до 200€) или копию кредитной карточки. Данную сумму/данные кредитной карточки отель берет как залог в счет будущих затрат туриста. Если у постояльцев не было трат в отеле, данная сумма возвращается туристу. Если затраты были, то затраченная сумма вычитается из залога. Если в качестве залога вы оставили копию кредитной карточки, отель всегда поинтересуется, как вы желаете расплачиваться, наличными или карточкой. Без вашего разрешения никаких операций с вашей кредитной карточкой не производится.

Большинство отелей предлагают питание по системе "шведский стол", однако напитки во время питания (за исключением завтрака) оплачиваются дополнительно. Согласно общим правилам, не разрешается приносить в отель продукты питания и напитки и выносить что-либо из ресторанов и баров. Пользование бассейнами бесплатное. Сауна, джакузи, тренажерный зал и теннисный корт в некоторых отелях оплачиваются дополнительно. В номерах имеются сейфы, пользование которыми оплачивается дополнительно. Во многих отелях номера оборудованы платным мини-баром. В вечернее время в некоторых отелях проводятся бесплатные развлекательные программы: дискотеки, концерты, музыкальные шоу фаду и т.д.

Пляжи

Пляжи на континентальной Португалии муниципальные и бесплатные. Оплачивается прокат лежаков (3-5 евро в день) и зонтиков (5-7 евро в день). На острове Мадейра стоимость входа на городские муниципальные пляжи от 5 евро с человека. В курортных зонах у туристов есть прекрасные возможности для занятий водными видами спорта.

Виза

Для поездки в Португалию необходимо оформить шенгенскую визу.

Время

Континентальная Португалия, о. Мадейра: 2 часа в период летнего времени, 3 часа в период зимнего времени;
Азорские острова: 3 часа в период летнего времени, 4 часа в период зимнего времени.

Деньги

Денежной единицей является Евро (EURO). В обороте банкноты номиналом в 5, 10, 20, 50, 100, 200 и 500 евро, а также монеты номиналом в 1, 2, 5, 10, 20 и 50 центов. Удобней всего обменивать деньги в аэропорту Лиссабона (выгодный курс, ниже комиссионный сбор), в банках и отелях курс ниже, а сбор выше (в банках комиссия составляет 0,5 %).

Курсы валют в разных банках могут значительно отличаться друг от друга. Некоторые банки не берут комиссионные со сделок на сумму менее 30 евро. Доллары к оплате не принимаются.Туристические чеки принимаются банками.

Банки работают в будние дни с 08.30 до 15.00 часов, некоторые отделения банков в Лиссабоне и туристических районах закрываются в 18.00 часов, а в крупных торговых центрах курортного региона Алгарве работают ежедневно с 09.00 до 21.00 часов.

Напряжение электросети

Напряжение электросети 220 В.

Религия

Основная часть населения Португалии - католики (около 75%).

Таможня

Вывоз валюты из РФ

На сумму вывозимой из РФ валюты (российской и/или иностранной валют) превышающей в эквиваленте 3000 долларов США, заполняется письменная таможенная декларация.

Если сумма вывозимой из РФ валюты ( российской и/или иностранной валюты) составляет от 3001 до 10000 долларов США (включительно), требуется предоставление документов, подтверждающих ввоз или покупку данной валюты (валют) в Российскую Федерацию.

На одного человека разрешен беспошлинный ввоз: крепких напитков - 1 литр, вина - 2 литра, сигарет - 200 штук, табака - 250 гр., кофе - 500 гр., чая - 100 гр.

Чаевые

Система чаевых распространяется на услуги официантов в барах и ресторанах, горничных в отелях, водителей такси и гидов и составляет 5-10% от стоимости заказа. Оплата чаевых не является обязательной, но если клиент остался доволен обслуживанием, чаевые - признак хорошего тона.

Курение

В Португалии действует запрет на курение в общественных местах, в организациях здравоохранения, в учебных заведениях, музеях, театрах, библиотеках, в закрытых спортивных сооружениях, отелях, магазинах, в закрытых паркингах и на территории автозаправочных станций (штраф – до 750 евро).

Телефоны

Для автоматической телефонной связи с Португалией набирается код страны (351), затем девятизначный номер вызываемого абонента. При звонке из Португалии в Россию набирается 007, затем код города и абонента.В телефонных кабинах можно использовать монеты и специальные карточки, которые продаются в специализированных магазинах Portugal Telecom, в почтовых отделениях и газетных киосках. Коды стран и  многие спецномера перечислены на вывеске в каждой телефонной кабине.

Полезные телефоны

Справочная телефонной службы по Португалии - 118
Единый номер служб: скорая помощь, полиция, пожарная охрана — 112
Служба спасения — 115
Туристическая информация — 808-781-212

Генеральное Консульство РФ в Лиссабоне: Av. das Descobertas, n.º 4, 1400-092 Lisboa; Тел.: +351 213-011-606, Телефон экстренной связи: +351-91-594-03-05

Желаем вам приятного путешествия!